Job Title Analista de Operações em Nuvem Pleno Job Description Nesta função, você fará parte da equipe de Tasy Cloud Operations. Estamos procurando um Analista de Operações em Cloud para dar suporte às nossas operações e aos nossos clientes, atuando no terceiro turno - Segunda a Sexta das 22:00 às 06:00 O Analista de Operações em Cloud é responsável por gerenciar, criar, monitorar, fornecer suporte técnico e concluir ações atribuídas e compromissos de prazo relacionados aos ambientes em nuvem. Você terá a oportunidade de: Concluir com sucesso a configuração e o gerenciamento de novas contas em provedores de serviços em nuvem, garantindo atendimento eficiente às aplicações utilizadas pelos nossos clientes. Realizar a instalação e configuração de aplicações em ambientes de nuvem. Executar atividades de troubleshooting e configuração de serviços de banco de dados (Oracle e MySQL). Concluir com sucesso atualizações de versão, service packs e execução de scripts para todas as aplicações em nuvem. Fornecer suporte operacional para gerenciar e manter rotinas de backup. Monitorar e atuar sobre alertas de desempenho, capacidade e incidentes via CloudWatch, Grafana, Zabbix, Prometheus, entre outros. Avaliar problemas de clientes e escalar para níveis superiores dentro das áreas de Operações e Tecnologia, buscando resolução o mais rápido possível. Criar rotinas automatizadas para implantação de ambientes e manutenção de ambientes em nuvem. Realizar testes de contingência na infraestrutura em nuvem (recuperação de desastre, recuperação de backup, recuperação de aplicações). Identificar oportunidades de melhoria de processos e interagir frequentemente com equipes funcionais, construindo relacionamentos produtivos de trabalho. Para ter sucesso nesta função, você deve possuir as seguintes habilidades e experiências: Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou área relacionada, ou experiência equivalente. Experiência com Cloud (Amazon ou similar) e suporte a soluções baseadas em nuvem Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows, bancos de dados Oracle / MySQL. Experiência com rotinas automatizadas (batches, lambdas, terraform, etc.) e estruturas de rede e troubleshooting. Excelência comprovada em atendimento ao cliente; Atuação prévia com suporte a ambientes críticos em soluções Cloud SaaS. Habilidades interpessoais e conhecimento para responder às atividades diárias focadas no cliente. Excelente comunicação verbal e escrita. Fortes habilidades organizacionais e capacidade de resolução de problemas, atuando em várias demandas simultaneamente. Diferenciais Experiência com aplicações Tasy., ServiceNow / Jira é altamente desejável. Experiência com Terraform, containers (Kubernetes). Certificação ou treinamento em AWS ou similar (operações ou arquitetura). Certificação ou treinamento ITIL Foundation. Conhecimento de conceitos de rede como route tables, ACLs, firewalls, NAT, HTTP, DNS, IP e Web Application Firewalls. Espanhol intermediário / avançado. Como trabalhamos juntos Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritório, isso significa trabalhar de modo presencial ao menos 3 dias da semana, no nosso escritório de Blumenau - SC, para colaborar e estabelecer ligações com os times. Sobre a Philips Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Nós criamos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Realize o trabalho da sua vida para ajudar a melhorar a vida dos outros. Saiba mais sobre nossos negócios. Descubra nossa história rica e emocionante. Saiba mais sobre o nosso objetivo. Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, nós o encorajamos a se candidatar. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão aqui.