Optómetra Especialista en Programa de Soporte a Pacientes

¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud, que quieran ser parte de un gran proyecto con una importante farmacéutica multinacional. Optómetra Especialista en Programa de Soporte a Pacientes Objetivo del Cargo: Brindar acompañamiento clínico, técnico y educativo a pacientes candidatos o sometidos a cirugía de colocación de lentes intraoculares. El rol busca asegurar una experiencia integral, mejorar la adherencia al tratamiento, optimizar los resultados visuales y facilitar la comunicación entre paciente, clínica y equipo médico. Responsabilidades: Evaluación y Educación del Paciente: Explicar al paciente el proceso pre y postquirúrgico en un lenguaje claro y comprensible. Educar sobre el uso, beneficios y cuidados de los productos. Evaluar necesidades visuales, expectativas y posibles barreras para la adherencia al tratamiento.  Acompañamiento Prequirúrgico Realizar evaluaciones optométricas complementarias solicitadas por el oftalmólogo. Preparar al paciente para la cirugía: higiene ocular, instrucciones previas, manejo de ansiedad con información educativa. Verificar cumplimiento de requisitos previos (uso de lentes, medicaciones, exámenes). Seguimiento Postquirúrgico Realizar controles optométricos de seguimiento según protocolos médicos. Apoyar en la detección temprana de signos de alerta durante la recuperación visual. Educar sobre los cuidados postoperatorios y el uso progresivo de ayudas visuales si se requieren. Soporte Clínico en productos Entrenar a los pacientes en manipulación, colocación, retiro y mantenimiento de lentes de contacto. Monitorear adaptación a tecnologías especiales. Registrar evolución, confort, tiempo de uso y cumplimiento del tratamiento. Coordinación Interdisciplinaria Actuar como puente entre el paciente, el cirujano oftalmólogo, el equipo administrativo y las áreas de soporte comercial. Documentar hallazgos clínicos y comunicar oportunamente cualquier cambio relevante. Garantizar la trazabilidad del proceso clínico y de soporte al paciente. Gestión y Calidad del Programa Cumplir con protocolos, normativas de bioseguridad y lineamientos del programa. Participar en capacitaciones de nuevos productos, tecnologías y técnicas quirúrgicas. Contribuir con métricas y reportes de experiencia del paciente, adherencia y resultados visuales. Requisitos: Profesional en Optometría con licencia vigente. Experiencia en adaptación de lentes de contacto y atención pre/postquirúrgica (deseable). Conocimiento en lentes intraoculares y cirugía refractiva. Experiencia en adaptación de lentes de contacto, especialmente marcas premium. Manejo de equipos diagnósticos (topografía, refracción, OCT según necesidad clínica). Habilidades de documentación clínica y manejo de historias electrónicas. Habilidades: Comunicación clara y empática. Orientación al paciente y servicio. Capacidad de traducir información técnica a un lenguaje comprensible. Organización y manejo de múltiples pacientes simultáneamente. Trabajo en equipo interdisciplinario. #LI-CES IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.