Principal, Account SE

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Sales Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. Overview Are you ready to help design the future of the world’s most influential financial institutions? Salesforce is looking for a Strategic Solution Engineer to join our elite team. In this role, you aren’t just selling software; you are a visionary technologist helping the largest financial institutions transition from legacy systems to Autonomous Enterprises. From reimagining the retail banking experience with Agentforce to powering institutional wealth management with real-time Data Cloud insights, you will be the lead engineer behind the solutions that power the global economy. The SE world is a dynamic, constantly evolving environment where expertise in design, business consulting and technology is used every day to drive innovation. The Solution Engineer must have a strong desire to demonstrate their technical and/or sales skills, including the ability to solicit business requirements, develop a technical sales strategy, configure and successfully demonstrate the solutions that address these requirements and provide business value. Typical Day of a Financial Services Solution Engineer: Partner with Account Executives to identify high-impact "Jobs to be Done" where Agentforce can provide 24/7 support for banking clients. Facilitate discovery sessions focused on Data Cloud integration, showing customers how to turn "dark data" into actionable insights using the Salesforce Metadata Framework. Build and present differentiated demonstrations that showcase Generative AI and Predictive Analytics working in tandem to increase "Wallet Share" and reduce "Churn." Collaborate with Product and Professional Services to ensure that the vision you sell today is technically viable for the global scale of a Tier 1 bank tomorrow. Responsibilities A Solution Engineer plays a pivotal role in aligning innovative strategies to technology solutions within complex accounts. This role focuses on partnering with clients and collaborating with internal team members and C-level client contacts to drive consensus on multi-product technology solutions across the various Salesforce product lines. Solutions Engineers work on a wide array of assignments including business development, operations and IT strategies, as well as executive level product demonstrations. This person must assume the role of trusted advisor for driving innovative solutions forward while also improving business performance. Business Problem Solving: Take ambiguous and sophisticated business problems and using research and business assessment capabilities, define the problem, drive innovative ideas, define the opportunity set, and recommend practical next steps. Innovation Management: Bring focus to a client's decision making process by communicating and evaluating solution options, and driving consensus among key collaborators. In some instances, we help our clients develop new decision frameworks and governance processes that continue to deliver value far beyond a particular engagement. Connect Experiences: Demonstrate through software demos and rapid prototyping how connected experiences come to life with The Salesforce Solutions. This includes the delivery of executive level software demonstrations, construction of future state customer journey strategies, and developing long term IT roadmaps. "Solutioning" is fundamental to the SE role. It is important to realize that a component of the responsibilities will include assisting the customer, Account Executive and Professional Services team with the discovery, analysis and ultimately the recommendation of strategic solutions for the customer by delivering transformational pitches based in live product demonstrations to validate. These Solutions will use all of the Salesforce technologies to address the core challenges and objectives that are uniquely identified for each customer. Discover the customer's business needs, and position the best Salesforce solution to achieve those business objectives Build and present customized solutions and demonstrations focused on Salesforce products to multiple customer personas showing how Salesforce will accelerate their business strategies and a path to value. Convey a deep understanding of the customer's architecture as it pertains to Salesforce's solutions Orchestrate and lead cross-functional solutions guides, and align them to the opportunity strategy Develop and deliver the story of the customer experience aided by Salesforce technologies Participate in all appropriate product, sales, and procedural training and certifications to acquire and maintain the knowledge vital to be effective in the position Ability to travel based on territory alignment and region. Required Qualifications: B.S. Computer Science, Software Engineering, MIS or equivalent relevant experience required. Experience will be evaluated based on the core competencies for the role (e.g. extracurricular leadership roles, military experience, volunteer roles, work experience, etc.) Knowledge of related applications, relational database and web technology Solid oral, written, presentation, collaboration and interpersonal communication skills Ability to work as part of a team to solve technical problems in varied political environments Minimum of 5 years of professional experience Minimum of 2 years in executive facing, pre-sales roles Preferred Qualifications: Salesforce Certifications Previous experience as a solution/sales engineer for a CRM company or similar technology Aperçu Êtes-vous prêt à aider à concevoir l'avenir des institutions financières les plus influentes au monde ? Salesforce recherche un Ingénieur en Solutions Stratégiques pour rejoindre notre équipe d'élite. Dans ce rôle, vous ne vendez pas seulement des logiciels ; vous êtes un technologue visionnaire aidant les plus grandes institutions financières à passer des systèmes hérités aux Entreprises Autonomes. De la réinvention de l'expérience bancaire de détail avec Agentforce à la gestion de patrimoine institutionnel alimentée par des insights en temps réel de Data Cloud, vous serez l'ingénieur principal derrière les solutions qui alimentent l'économie mondiale. Le monde des ingénieurs en solutions est un environnement dynamique et en constante évolution où l'expertise en design, en conseil aux entreprises et en technologie est utilisée chaque jour pour stimuler l'innovation. L'ingénieur de solutions doit avoir un fort désir de démontrer ses compétences techniques et/ou commerciales, y compris la capacité à solliciter les exigences commerciales, à développer une stratégie de vente technique, à configurer et à démontrer avec succès les solutions qui répondent à ces exigences et apportent une valeur ajoutée à l'entreprise. Journée typique d'un Ingénieur en Solutions pour les Services Financiers : Collaborer avec les responsables de comptes pour identifier les "Jobs to be Done" à fort impact où Agentforce peut fournir un support 24/7 aux clients bancaires. Faciliter des sessions de découverte axées sur l'intégration de Data Cloud, en montrant aux clients comment transformer les "données sombres" en informations exploitables en utilisant le Salesforce Metadata Framework. Construire et présenter des démonstrations différenciées qui mettent en avant l'IA générative et l'analyse prédictive travaillant de concert pour augmenter la "part de portefeuille" et réduire le "churn". Collaborer avec les équipes Produit et Services Professionnels pour s'assurer que la vision que vous vendez aujourd'hui est techniquement viable à l'échelle mondiale d'une banque de premier plan demain. Responsabilités Un ingénieur en solutions joue un rôle crucial dans l'alignement des stratégies innovantes avec les solutions technologiques au sein de comptes complexes. Ce rôle se concentre sur le partenariat avec les clients et la collaboration avec les membres de l'équipe interne et les contacts de niveau C des clients pour parvenir à un consensus sur des solutions technologiques multi-produits à travers les différentes gammes de produits Salesforce. Les ingénieurs en solutions travaillent sur une large gamme de missions, y compris le développement commercial, les opérations et les stratégies informatiques, ainsi que les démonstrations de produits au niveau exécutif. Cette personne doit assumer le rôle de conseiller de confiance pour faire avancer des solutions innovantes tout en améliorant la performance de l'entreprise. Résolution de problèmes commerciaux : Prendre des problèmes commerciaux ambigus et sophistiqués et, en utilisant des capacités de recherche et d'évaluation commerciale, définir le problème, générer des idées innovantes, définir l'ensemble des opportunités et recommander des étapes pratiques. Gestion de l'innovation : Apporter de la clarté au processus de prise de décision d'un client en communiquant et en évaluant les options de solution, et en favorisant le consensus parmi les principaux collaborateurs. Dans certains cas, nous aidons nos clients à développer de nouveaux cadres décisionnels et des processus de gouvernance qui continuent à apporter de la valeur bien au-delà d'un engagement particulier. Connecter les expériences : Démontrer à travers des démonstrations logicielles et des prototypes rapides comment les expériences connectées prennent vie avec les solutions Salesforce. Cela inclut la présentation de démonstrations logicielles de niveau exécutif, la construction de stratégies de parcours client pour l'avenir, et le développement de feuilles de route informatiques à long terme. La "solution" est fondamentale au rôle de SE. Il est important de réaliser qu'une composante des responsabilités inclura l'assistance au client, au Responsable de Compte et à l'équipe des Services Professionnels dans la découverte, l'analyse et finalement la recommandation de solutions stratégiques pour le client en livrant des présentations transformationnelles basées sur des démonstrations de produits en direct pour valider. Ces solutions utiliseront toutes les technologies Salesforce pour répondre aux défis et objectifs principaux qui sont spécifiquement identifiés pour chaque client. Découvrez les besoins commerciaux du client et positionnez la meilleure solution Salesforce pour atteindre ces objectifs commerciaux. Construire et présenter des solutions personnalisées et des démonstrations axées sur les produits Salesforce à plusieurs personas clients, montrant comment Salesforce accélérera leurs stratégies commerciales et offrira une voie vers la valeur. Transmettre une compréhension approfondie de l'architecture du client en ce qui concerne les solutions Salesforce. Orchestrer et diriger des guides de solutions transversales, et les aligner à la stratégie d'opportunité. Développer et livrer l'histoire de l'expérience client aidée par les technologies Salesforce. Participer à toutes les formations et certifications appropriées sur les produits, les ventes et les procédures pour acquérir et maintenir les connaissances essentielles afin d'être efficace dans le poste. Capacité à voyager en fonction de l'alignement du territoire et de la région. Qualifications requises : B.S. en Informatique, Génie Logiciel, Système d'Information de Gestion ou expérience pertinente équivalente requise. L'expérience sera évaluée en fonction des compétences clés requises pour le poste (par exemple, les rôles de leadership parascolaires, l'expérience militaire, les rôles de bénévolat, l'expérience professionnelle, etc.) Connaissance des applications connexes, des bases de données relationnelles et des technologies web. Solides compétences en communication orale, écrite, en présentation, en collaboration et en relations interpersonnelles. Capacité à travailler en équipe pour résoudre des problèmes techniques dans des environnements politiques variés. Au moins 5 ans d'expérience professionnelle. Au moins 2 ans dans des fonctions de pré-vente en contact avec la direction. Qualifications souhaitées : Certifications Salesforce Expérience préalable en tant qu'ingénieur solutions/ventes pour une entreprise de CRM ou une technologie similaire. Traduit avec DeepL.com (version gratuite) Unleash Your Potential When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world. Accommodations If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form. Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options. Posting Statement Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education. At Salesforce, we believe in equitable compensation practices that reflect the dynamic nature of labor markets across various regions. For Ontario-based roles, the base salary hiring range for this position is CAD 162,890 to CAD 212,890 annually. The range represents base salary only, and does not include company bonus, incentive for sales roles, equity or benefits, as applicable. This posting is to fill a vacancy on our team, unless otherwise noted.