Représentant·e Service Client –CDD 6 mois

Job Description Summary En tant que Représentant·e du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients en garantissant un traitement fluide des commandes, une communication en temps opportun et une résolution efficace des problèmes. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes afin d’offrir une expérience client sans faille et de maintenir notre engagement envers l’excellence du service. Job Description Nous sommes les créateurs de possibles    BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé™, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la fabrication et à la commercialisation des milliards de produits MedTech que nous produisons par an - pour envisager l'impossible et trouver des solutions transformatrices qui font des rêves une possibilité.     Pourquoi nous rejoindre?    Faire carrière chez BD, c'est travailler et grandir aux côtés de dirigeants et de collègues inspirés, qui partagent notre passion et notre engagement dans la promotion d'une culture inclusive, gratifiante et centrée sur le développement personnel. Vous pourrez contribuer à façonner la trajectoire de BD et laisser votre marque dans l’organisation.     Afin de faire les bons choix parmi toutes les possibilités qui s'offrent à nous, nous recherchons des personnes ayant une vue d'ensemble et qui comprennent l'histoire humaine qui sous-tend chacune de nos actions. Les personnes qui font preuve d'imagination et de dynamisme sont les bienvenues dans notre organisation pour nous aider à réinventer l'avenir de la santé. Chez BD, vous découvrirez une culture au sein de laquelle vous pourrez apprendre, grandir et vous épanouir. Vous aurez également la satisfaction de contribuer à rendre le monde meilleur.      Devenez un créateur de possibles avec nous!  Responsabilités principales:   Gérer les commandes clients, les retours et les échanges en utilisant le système ERP JD Edwards (JDE). Fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et autres canaux. Coordonner avec les départements internes (Sales, Supply Chain, Finance, etc.) pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction client. Maintenir des enregistrements précis des interactions et transactions clients dans les systèmes CRM. Suivre les stocks et les plannings de livraison afin d’assurer l’exécution ponctuelle des commandes. Soutenir la gestion des réclamations et le suivi associé, conformément aux politiques de l’entreprise. Contribuer aux initiatives d’amélioration continue au sein de la fonction service client. Profil recherché:   Diplôme du baccalauréat ou expérience équivalente. Un diplôme universitaire est un atout. Une expérience dans le service client ou la gestion des commandes Niveau d´anglais professionnel Une expérience avec JD Edwards (JDE) ou un système ERP similaire serait un plus. Excellentes compétences en communication et orientation client. Aisance avec les outils et systèmes informatiques. Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et orienté équipe. Rigueur, sens du détail et bonnes aptitudes à la résolution de problèmes. Fourchette de rémunération pour le poste: €27 400 - €37 000 Cliquez sur postuler si vous vous reconnaissez dans ce descriptif!  Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.     Pour en savoir plus sur BD, visitez: https://bd.com/careers    Required Skills Optional Skills . Primary Work Location FRA Grenoble Additional Locations Work Shift At BD, we are strongly committed to investing in our associates—their well-being and development, and in providing rewards and recognition opportunities that promote a performance-based culture. We demonstrate this commitment by offering a valuable, competitive package of compensation and benefits programs which you can learn more about on our Careers Site under Our Commitment to You. Salary or hourly rate ranges have been implemented to reward associates fairly and competitively, as well as to support recognition of associates’ progress, ranging from entry level to experts in their field, and talent mobility. There are many factors, such as location, that contribute to the range displayed.  The salary or hourly rate offered to a successful candidate is determined by their experience, education, and skills, as well as the labor laws and Collective Bargaining Agreement (CBA) requirements applicable to the work location. Salary Range Information €27,400.00 - €41,800.00 EUR Annual